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Serviços 2018-10-08T16:03:04+00:00

Os serviços WeKnow representam a excelência na execução: começamos por analisar o seu problema, pesquisar e encontrar em conjunto, a solução mais adequada. Encontrada a melhor solução, planeamos consigo a melhor forma de a colocar em prática com a mínima disrupção no seu negócio. De seguida implementamos a sua solução, colocando ao seu serviço os conhecimentos e experiência de uma equipa de consultores certificados. Por fim, para o deixar seguro de ter trilhado o melhor caminho, usamos as melhores ferramentas para auditar e validar a solução final.

Damos resposta aos seus desafios, desde o ambiente do utilizador até à solução de recuperação de desastre na sua empresa.

Queremos trabalhar consigo nos seus projetos:

  • Roll Out de postos, impressoras e outros equipamentos do seu ambiente de trabalho
  • Instalação e Configuração de Sistemas e Soluções
  • Caminho para o Software Defined Datacenter – Cloud Híbrida e/ou Projetos de Virtualização
  • Desenho e Implementação de Soluções de Recuperação de Desastre e Continuidade de Negócio
  • Definição da segurança da informação, dos postos de trabalho, servidores e sistemas ao perímetro da sua infraestrutura
  • Soluções de gestão integrada da sua informação e acesso aos seus postos de trabalho físico ou virtual e aplicações empresariais

Motiva-nos estabelecer parcerias fortes com os nossos clientes, seguros que o fim de execução de um projeto é apenas um passo de uma relação plena de mais valias para o seu negócio.

Os Serviços WeManage respondem às necessidades do dia a dia dos sistemas informáticos, desde o apoio a um utilizador, ao suporte e resolução do problema no mais critico sistema aplicacional. Oferecemos resposta para todo o tipo de necessidades de suporte e administração, começando pelo serviço de suporte a incidentes e serviço gerido de uma ou várias soluções, até ao outsourcing de todo o seu IT, assegurando os níveis de serviço adequados para o sucesso do seu negócio.

A nossa equipa de Técnicos e Engenheiros especializados disponibiliza os serviços:

  • Serviços de Suporte a Incidentes
    • Suporte ao utilizador, servidores e sistemas
    • Monitorização e suporte pró-ativo
    • Prevenção e suporte 24×7
    • Tarefas de manutenção programadas
    • Relatórios mensais de pedidos
  • IT-as-a-Service
    • Outsourcing global do seu IT e apoio a utilizadores
  • Serviços de Helpdesk e Field Support
    • Serviços de Apoio ao ambiente do utilizador, aplicações e seus equipamentos de trabalho
  • Serviços de Administração de Sistemas
    • Serviços de administração de sistemas, serviços e equipamentos no seu Centro de Dados
  • Serviços de Administração de Rede LAN, WLAN e WAN
    • Serviços de administração da infraestrutura de rede e seus componentes
  • Serviços de Administração de Backup’s e Recuperação de Desastre
    • Serviços de Administração da Solução de Backup e/ou da solução de recuperação de desastre, manutenção de planos, replicação e processos de recuperação de informação ou sistemas
  • Serviços de Monitorização e Alarmística
    • Serviços de monitorização e alarmística com sensores e dashboards personalizados

Os nossos serviços geridos estão definidos para responder às suas necessidades e objetivos de negócio e crescimento da sua empresa:

  • Níveis de serviço garantidos (bronze, silver, gold)
  • Horários de acordo com o impacto do serviço/negócio (9×5, 24×7, …)
  • Monitorização e alarmística
  • Gestão de Serviço e Reporting
  • Escalabilidade para poder incluir mais utilizadores ou sistemas sempre e quando necessitar

É o nosso compromisso dotar e manter os ambientes de IT dos nossos clientes para que possam dedicar toda a sua atenção ao que é realmente importante, o sucesso do seu negócio.

Os serviços WeCare incluem a Manutenção e Reparação de equipamentos do seu parque informático empresarial, quer estejam em garantia, pós-garantia, ou pretenda fazer extensão ou complementar as garantias atuais dos produtos. Tudo com os níveis de serviço adequados às necessidades atuais para cada equipamento.

Asseguramos a manutenção de equipamentos desde:

  • Postos de trabalho (PC’s e portáteis) e seus periféricos
  • Dispositivos móveis
  • Impressoras, multifuncionais e especializadas
  • Todos os componentes do seu Centro de Dados:
    • UPS
    • Servidores
    • Sistemas de armazenamento partilhado
    • Bibliotecas de backups
  • Outros equipamentos dos seus Sistemas de Informação:
    • Dita fonia
    • Leitores de códigos de barras

O nosso compromisso passa por assegurar que tem sempre os equipamentos e as condições ideais para o desenvolvimento do seu negócio.

Os serviços WeCopy permitem imprimir como quiser com controlo e otimização de custos. Desenhamos e implementamos todo um serviço de administração, operação e manutenção, trabalhando com o seu IT ou num projeto chave na mão.

Dispomos de soluções que permitem a criação de um serviço que pode contemplar desde uma única impressora/multifunções até milhares, sempre com o mesmo objetivo: assegurar a capacidade de impressão, e o controlo e otimização de custos.

 

Para tal criámos as seguintes componentes dos nossos produtos:

  • Qualificação Global – Para encontrar a melhor solução para si, identificamos os seus requisitos de negócio e necessidades funcionais
  • Instalação à medida – Caso não tenha equipa interna de IT asseguramos a implementação global do projeto, desde a configuração das impressoras e componentes correspondentes, à integração com os seus sistemas e configuração das impressoras nos sistemas dos utilizadores
  • Controlo e Autenticação – Para controlar onde e quem pode imprimir nos diversos equipamentos do parque, através de ferramentas de controlo de acesso, biométricos e leitores de cartão
  • Monitorização e Manutenção – Uma monitorização do seu parque de impressão e cópia, tanto ao nível de consumíveis como do estado do equipamento e atuamos mesmo antes de se identificar interrupção de serviço.
  • Reporting – Com o nosso modelo de gestão e reporting, poderemos indicar quanto imprimiu, onde imprimiu, quem imprimiu e quanto poupou
  • O nosso compromisso passa por assegurar que tem sempre os equipamentos e as condições ideais para o desenvolvimento do seu negócio.

 

Temos como meta assegurar que tem sempre todas as condições disponíveis na sua empresa para o desenvolvimento do seu negócio.

Os serviços WeMakeIT estão focados no crescimento do seu negócio. Interligados com as necessidades operacionais, de gestão e controlo, desenvolvemos e/ou integramos as soluções e as diversas fontes de informação pertinentes do seu negócio, para lhe dar uma visão mais compreensiva sem complexidade.

 

Com uma equipa de Engenheiros DevOps dedicada, respondemos aos seus desafios para:

  • Criação e Integração de Rest APIs para os seus dados e fontes de informação
  • Desenvolvimento de soluções Backend e Frontend para apresentação e análise contextual da sua informação
  • Desenvolvimento em Java, Scala, Python, C/C++, C#/.NET, CSS, PHP, HTML, Javascript
  • Desenvolvimento em frameworks Django, WordPress, AngularJS, MVC, Xamarin
  • Desenvolvimento de aplicações mobile em Android e iOS
  • Automatização e orquestração de serviços na usando Docker Containers, em Cloud Privada, AWS, Google, Joyent

 

O nosso compromisso é dotar os nossos clientes da informação, ferramentas e soluções que lhes permitam fazer a transformação digital dos seus negócios, potenciando o seu crescimento e sucesso.

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